• 021-64265678

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  • Q:什么是预售
    A:“预售”是东亚票务网为广大用户推出的一项全新“特权”服务。凡是标有“预售”活动图标的项目,只要在预售阶段付款成功,活动开票后按照付款成功的先后顺序优先分配。在活动开启在线选位开始前,最大程度确保先付款用户的利益。


    Q:参加预售有什么好处?
    A:参加预售,可以在活动正式开票前,优先获得系统分配座位。所有参加预售的用户保证都有票。


    Q:怎样才算参加了预售?
    A:只要在项目预售阶段,购买票品并完成支付,即参加了预售。


    Q:电话订购有哪些方法及注意事项?
    A:全国统一服务热线:021-64265678 温馨提示:由于热门票品的电话订购人数较多,可能会导致您不能及时打入电话进行订购,请您稍等一下再拨打或是通过我们的网站在线订购票品。电话预定座位仅保存三天,三天内需前往东亚票务售票处支付票款,否则视为取消该订单。临近演出(具体情况根据活动主办方通知为准),不再接受电话预定。


    Q:上门订购门店地址与营业时间
    A:①上海市徐汇区漕溪北路1111号东亚票务售票处
     (零陵路路口飞洲国际对面)
     营业时间:8:00——20:00
     节假日:8:30-17:00
      ②上海徐汇区天钥桥路666号上海体育场6号扶梯
     营业时间:8:30-17:00(节假日除外)


    Q:上门自取需要提供什么信息?
    A:上门自取需携带订票人身份证并提供订票人姓名、手机号、订单号。
    若代领的话请出示订票人身份证原件及代领人身份证原件并提供订票人姓名、手机号、订单号。
    取票地址:上海市徐汇区漕溪北路1111号东亚票务售票处
     (零陵路路口飞洲国际对面)
     营业时间:8:00——20:00
     节假日:8:30-17:00


    Q:关于快递
    A:如您下单选择快递,待出票后我们的客服人员会依次联系您确认快递地址以及快递费用,再为您安排配送。
    ①接到确认电话,请耐心等待快递小哥送票上门。
    ②错过或漏接客服电话,请您放心,您可以主动和我们联系,核对快递信息。未联系到的客户,门票我们将保留至活动当天(售票窗口营业结束前),您可至东亚票务窗口(上海市徐汇区漕溪北路1111号)自取。
    如活动当天(售票窗口营业结束前)客户未到窗口取票且无法联系到取票人,视作客户自动放弃观看本场活动。

     


    Q:发票注意事项?
    A:①发票为增值税发票,此发票可以用作单位报销使用;
      ②发票内容为“票款”【如购买的是演唱会,也可能会是 ***演唱会票款】;
      ③配送费金额不包含在订单发票金额中;
      ④发票抬头不能为空,抬头不能开“北京”、“公司”之类的泛称;
      ⑤订单生效后(活动开始前),可提出开具发票,活动一旦结束则无法为您提供补开发票服务。


    Q:如何获取发票?
    A:①电话订票或网上订购成功后,您可电话将“发票抬头、纳税人类型、纳税人识别号、开户行及账号、联系人、联系人电话等信息”告知客服人员;
      ②现场购票,购买时及时填写所需发票抬头、纳税人类型、纳税人识别号、开户行及账号、联系人、联系人电话等信息,逾期不补;
      ③活动结束后统一提供发票,发票可通过上门自取;若需快递,快递费到付。(特殊项目除外)


    Q:密码忘记了,如何找回?
    A:①您可以在登录页面点击链接:忘记密码
      ②填入注册用的手机号码
      ③进入手机校验码界面,系统会向您的手机发送4位数字字母组合的校验码,将校验码正确输入后设置“新密码”进行重设, 密码页面设置您常用的密码。


    Q:如何检验真伪
    A:门票无法通过网站验票,活动当晚,由专业的验票设备识别票张的真伪,请您通过正规渠道购票。


    Q:儿童是否需要门票?
    A:所有入场观众都需凭票入场,每券一人,儿童全票。

     
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